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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo la compra?

1) Ingresas al link del producto preferido y lo agrega al carrito , 2) Ingresa sus datos y le aparecerán los medios de pago , 3) Realiza el pago te dará tu número de orden y listo

¿Que sigue posterior a realizar la compra?

Al realizar el registro, automáticamente le llegará un email de constancia de compra. Por nuestra parte, un encargado lo recepcionara y procede su pedido a su correo o mediante sus contactos brindando en las compras incluso via whatsapp.

¿Cuál es el tiempo de entrega y por dónde?

El envío de las cuentas puede ser instantáneo o en un plazo de 24 horas. ¡Pero no te preocupes! Tu pedido te llegará sí o sí, porque ¡cumplimos lo que prometemos!

¿Hay descuentos?

Contamos con las mejores promociones y si quiere participar en sorteos y cupones de descuento debe estar atento a nuestras redes sociales que estamos publicando constantemente.

¿Que es un Juego Digital?

El producto es contenido descargable directamente de la página oficial de SONY. Es un juego en formato digital 100% original , Le enviamos un perfil (Correo y contraseña) con el juego precargado junto con un VIDEOTUTORIAL, éste muestra paso a paso el proceso para que pueda realizar una instalación en su consola

¿Qué necesito para descargar el juego?

Es indispensable tener conexión a internet y espacio disponible en consola.

¿Existen restricciones?

No debe eliminar el juego, usuario parcial o de manera total , Si la compra es secundaria, solo debe jugar con la cuenta que nosotros le enviamos, No debe cambiar los datos de la cuenta , ni agregar datos adicionales

¿Cuánto tiempo es la garantía?

Garantía total 6 meses, posterior a ello se brinda un soporte informativo adicional esta aplica no aplica si el usuario compra o selecciona mal el juego o accede ya a la cuenta o temas de dicho índole.

¿Cómo realizo la instalación?

La instalación lo realiza en su consola. Ingresando a la store oficial de sony. Se le envía un videotutorial paso a paso con los pasos de instalación.

¿Mi usuario es de otra región, tendré algún problema?

Podrá jugar desde su usuario sin problemas. Esto solo APLICA para un juego versión PRIMARIA. Si es secundaria, podrá jugar SOLO con la cuenta que le enviamos.

¿Podré jugar Multijugador?

Si el juego tiene habilitado el multijugador, si podrá. Asimismo, requiere tener MEMBRESÍA PLUS para acceder. La membresía PLUS es un producto adicional que puede contratar con nosotros y/o directamente de la Sony.

¿En que idioma está el juego?

Puede asegurarse revisando la descripción del juego o consultando con el asesor de ventas.

¿Puedo borrar la cuenta que me brindaron?

No debe borrarlo o perderá acceso al juego.

¿Si compro un complemento(DLC) funcionará?

El complemento (DLC) debe ser de la misma región que el juego Base. Se sugiere antes de realizar la compra de un complemento contactarse con nosotros para la verificación.

¿Qué es cuenta primaria?

Con esta cuenta descargas y puedes disfrutar del juego de cualquier usuario que esté en tu consola o de tu usuario personal. Los trofeos y avances del juego quedan guardados en tu cuenta personal.

¿Qué es cuenta secundaria?

Con esta cuenta descargas el juego y solo podrás jugar de esta cuenta que te enviamos. Además, necesitas conexión a internet de forma permanente para poder jugar.

¿Que es un juego FULL online?

Es un juego que requiere membresía SI o Sí para poder jugar.

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